株洲高新区全省率先完成机制体制改革，积极打造园区服务“升级版”。
企业服务工作架构渐趋健全。按照株洲高新区工委、管委关于企业服务工作改革设想，“企服工作领导小组+企服办+涉企服务部门+企业服务片区站点”的运行机制进一步完善补全。株洲高新区企服办将河西园区内外企业划为9个服务片区，设立9个一站式企业服务中心，高科园创公司选聘培训50名企业服务专员分派至9个园区服务站点，企业服务从园区内延伸到园区外企业，并进一步明确运行服务机制。
企业服务体系建设日趋完善。一是完善主动服务体系，新增“先进装备”服务板块，增加机械精密加工装备、先进热工装备、通讯服务等9个服务事项，服务内容升级为13大板块，180个服务项目，目前所有服务项目都已实现；二是开设“企服地图”?？椋教ㄎ⑿判〕绦蛲缴舷咴诵?，企业使用更方便，获取服务更快捷；三是开展高新企服课堂培训活动，截至目前，“高新企服课堂”已先后开设60余次线上线下课堂，后续将继续开展各类主题培训，打造企业和企业职工的“加油站”，为高新区企业发展蓄势赋能。
个性问题办理力度持续加大。出台《企业问题办理机制》，对企业诉求处理程序、时间等内容进行规范，形成问题处理闭环管理。实行企业问题处理“555”工作机制，进一步加大涉企问题办理力度和速度。今年来，全区共受理企业诉求问题2764个，办结2534个问题诉求，办结率91.7%，满意率100%。针对难点问题，报经企业服务工作领导小组同意，下发交办令79份，目前已办结销号56份，剩余未销号正在办理中，推动火炬安泰电容不足、弘辉科技用水不足、瑞邦医疗雨水倒灌等问题高质高效办理。
责编：陈文美
来源：株洲高新区（天元区）融媒体中心
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